« L'équipe de Cabinet Lumen a repris le dossier en cours de route et a tenu les délais malgré le retard initial. Le retard n'a pas pesé sur la suite de notre collaboration. »
CDClaire DumasDirectrice des opérations, Atelier Nord
Vos clients disent du bien de vous.Encore faut-il pouvoir le prouver.
Phame mesure la satisfaction de vos clients, transforme leurs retours en témoignages validés et les diffuse là où vos prospects vous cherchent.
Vos clients satisfaits deviennent votre premier argument de vente.
Demander une démoLes premières organisations sont accompagnées une par une.
Claire DumasDirectrice des opérations, Atelier Nord« L'équipe de Cabinet Lumen a fait preuve d'une grande réactivité en reprenant notre dossier en cours de route. Malgré un retard initial, les délais ont été tenus et ce contretemps n'a pas pesé sur la suite de la collaboration. »
Validé par Claire Dumas le 15 août 2026 à 14 h 32
Vos clients sont satisfaits. Vous n'avez presque rien pour le prouver.
Personne n'ose demander.
Le bon moment pour demander un témoignage, c'est juste après une réussite. Ce moment passe, et on n'y revient pas.
Quand on demande, on n'obtient pas de réponse.
Le client est occupé. Une demande sans cadre ni format finit en bas de sa liste.
Quand on obtient une réponse, elle n'est pas rédigée.
Trois mots dans un email ne font pas un témoignage publiable.
Quand elle est rédigée, on n'a pas l'autorisation.
Publier les propos d'un client sans accord écrit vous expose.
Phame prend cette chaîne en charge du début à la fin.
Collecter, vous n'en oubliez plus aucun
Une entreprise ne sait pas laquelle de ses missions vient de bien se terminer. Phame le sait, parce qu'il mesure d'abord.
1Vous lancez l'enquête.
Vous importez vos clients, vous choisissez les destinataires, l'email part de votre nom. Une relance si besoin, jamais deux.
2Votre client répond en moins de trente secondes.
Une note de 0 à 10, quelques questions optionnelles, deux champs libres. Rien de plus.
3Vous êtes alerté sur les retours positifs.
Quand la note est bonne et qu'un commentaire a été laissé, vous recevez une alerte. Vous n'avez plus à vous demander qui solliciter.
4Un lien permanent, pour tous les autres.
En signature d'email, en QR code sur un devis, à la fin d'une mission. Vos clients peuvent laisser leur avis sans attendre une campagne.
Ce que vous avez déjà compte aussi.
Vos avis Google, vos recommandations LinkedIn, les emails que vos clients vous ont écrits. Vous les importez, ils rejoignent les autres.
Un retour négatif ne devient jamais un témoignage. Il reste dans votre tableau de bord, où il vaut comme information de pilotage. Vous voyez le problème pendant qu'il est encore réparable.
Valider, vous avez le droit de les publier
La plupart des entreprises publient les propos de leurs clients sur un accord verbal, ou sur rien du tout. Phame produit l'autorisation en même temps que le témoignage.
1Le témoignage est rédigé, puis soumis.
Le texte est construit à partir des mots exacts de votre client. Rien n'est ajouté. Le visuel reprend sa photo et le logo de son entreprise, récupérés une seule fois puis réutilisés.
2Le client garde la main.
Il valide, il modifie, ou il refuse. Sans sa validation, rien ne sort.
3Il choisit ce qu'il autorise.
Site web, documents commerciaux, réseaux sociaux, publicité payante. Il peut accepter son témoignage et refuser qu'il serve en publicité.
4Vous repartez avec un document.
Une attestation téléchargeable qui porte le texte exact validé, la date, l'heure, l'identité du client et les usages qu'il a autorisés. Pas une case cochée dans une base de données.
5Une modification annule l'accord.
Si le texte est retouché après validation, le témoignage repasse en attente et doit être revalidé. C'est contraignant, et c'est ce qui rend la preuve solide.
Si votre client n'a pas laissé assez de matière, aucun témoignage n'est proposé. Mieux vaut ne rien publier que publier du vide.
Diffuser, ils sont vus là où vos prospects regardent
Une fois validé, le témoignage est prêt à partir. Le visuel est téléchargeable, le texte est exportable, et votre client reçoit le lien pour déposer son avis public.
Le Wall of Phame
Vos témoignages rassemblés sur une page, à vos couleurs, sur votre domaine. Intégrable sur votre site en une ligne de code, en mur, en carrousel, en citation unique ou en badge de note. Le balisage est prévu pour que vos étoiles apparaissent dans les résultats de recherche.
Aucun plafond d'affichage.
Certains outils facturent chaque chargement du mur et le masquent quand le quota est atteint. Votre preuve disparaît au moment précis où un prospect la regarde. Le Wall of Phame n'est jamais masqué, quel que soit votre trafic.
L'avis public, au bon moment.
Le client qui vient de valider son témoignage est invité à déposer un avis sur Google ou Trustpilot. C'est le moment où il est le plus disposé à le faire.
Quatre endroits où votre preuve travaille
Un prospect qui voit un pair ou un concurrent vous recommander n'a plus besoin d'être convaincu. Il a besoin d'être rassuré, et c'est déjà fait.
Témoignage validé
Vos séquences de prospection.
« Nous travaillons avec telle entreprise, voici ce que cela a donné. » Un email qui porte une preuve nommée ne se lit pas comme les autres.
Vos propositions commerciales.
L'étude de cas du même secteur, à la bonne page.
Votre site.
Le Wall of Phame sur votre page d'accueil, une citation sur votre page de tarifs, vos étoiles dans les résultats de recherche.
Vos réseaux sociaux.
Le visuel prêt à publier, recadré au format de chaque réseau.
Vous ne publiez pas pour publier. Vous alimentez les endroits où vos prospects décident.
Vous gardez la main sur chaque publication. Rien n'est diffusé automatiquement.
Ce que vos clients disent vraiment, sans ouvrir l'outil
Un dirigeant ne se connecte pas à un tableau de bord. Phame lui envoie ce qu'il doit savoir, à la fréquence qu'il choisit.
Le rapport contient, dans cet ordre :
- Le score et son évolution depuis la période précédente
- Ce qui progresse et ce qui recule, chiffres à l'appui
- Les thèmes qui reviennent dans les retours, positifs comme négatifs
- Les clients à surveiller, nommés, avec la raison
- Trois actions concrètes, chacune rattachée à un constat chiffré
Aucun chiffre n'est écrit par une machine.
Tous les nombres du rapport sont calculés à partir de vos données. La rédaction ne fait que les commenter. Un rapport faux une fois n'est plus jamais lu.
Le rapport part par email, aux couleurs de votre organisation, y compris à des personnes qui n'ont pas de compte Phame.
À vos couleurs, de bout en bout
L'enquête part de votre nom, avec votre logo et vos couleurs. La page de réponse et la page de validation aussi.
Phame reste la plateforme, mais elle ne s'interpose pas. Elle n'apparaît que dans une mention discrète en pied de message, et elle disparaît dès le premier plan payant. Chez les plateformes d'avis, votre preuve vit chez elles et votre client devient une fiche sur leur site. Chez Phame, elle vous appartient.
Norel
Votre avis en trente secondes
Bonjour Claire,
Vous venez de terminer une mission avec nos équipes. Votre retour nous aide à progresser.
Répondre à l'enquêteEnvoyé avec Phame
Vantia
Votre avis en trente secondes
Bonjour Claire,
Vous venez de terminer une mission avec nos équipes. Votre retour nous aide à progresser.
Répondre à l'enquêteEnvoyé avec Phame
Pour qui
Les entreprises de services de dix à deux cents personnes dont la vente repose sur la preuve sociale.
Agences
Marketing, communication, web ou design. Vous valorisez vos projets par la voix de vos clients.
Cabinets de conseil
Stratégie, management, RH ou IT. Vous rendez tangible la valeur de vos interventions.
Sociétés de services
ESN et prestataires techniques. Vous rassurez vos prospects sur votre capacité à délivrer.
Éditeurs de logiciels
SaaS et solutions métiers. Vous transformez vos utilisateurs satisfaits en arguments de vente.
Ce n'est pas fait pour
Le commerce grand public à fort volume, où l'avis compte davantage que le témoignage.
Un seul plan, tout inclus
Les outils de cette catégorie facturent sur cinq axes à la fois : le nombre de contacts, le nombre de réponses, les emails envoyés, les chargements du mur, le nombre de marques. Personne ne sait ce qu'il paiera. Nous avons pris l'autre chemin.
- Vous payez au nombre de contacts que vous interrogez dans l'année. Rien d'autre.
- Enquêtes, relances et témoignages sont illimités, à tous les niveaux.
- Aucune fonctionnalité n'est réservée à un palier haut. Le rapport au dirigeant et l'attestation de consentement sont inclus.
- Le Wall of Phame n'est jamais masqué, quel que soit votre trafic.
Vous connaissez le nombre de vos clients. Vous connaissez donc votre prix avant de vous inscrire.
Contacts interrogés dans l'annéePar moisPar an
- 25Par mois : GratuitPar an : Gratuit
- 100Par mois : 89 €Par an : 890 €
- 250Par mois : 149 €Par an : 1 490 €
- 500Par mois : 229 €Par an : 2 290 €
- 1 000Par mois : 349 €Par an : 3 490 €
- 2 500Par mois : 549 €Par an : 5 490 €
- 5 000Par mois : 849 €Par an : 8 490 €
Deux mois offerts sur l'engagement annuel. Au-delà de 5 000 contacts, sur devis, avec les intégrations CRM et un accompagnement.
Un contact compte une fois par an, la première fois que vous l'interrogez. Vous pouvez ensuite l'interroger autant de fois que vous voulez sans que cela change votre prix.
Montants en euros hors taxes.
Questions fréquentes
Vos prochains clients attendent une preuve que vous avez déjà.
Elle est dans vos clients satisfaits. Il reste à la collecter, à la faire valider, et à la mettre là où vos prospects décident.
Demander une démo
Comment ça fonctionne
Un témoignage utile suppose trois choses, et la plupart des entreprises n'en obtiennent qu'une.
Collecter
Vous n'en oubliez plus aucun.
2Valider
Vous avez le droit de les publier.
3Diffuser
Ils sont vus là où vos prospects regardent.
Trois temps, un seul objectif : que vos prospects n'aient plus à vous croire sur parole. Les outils de témoignages font le premier et le troisième. Phame fait les trois.